CRM极简重构项目顺利实现全省上线

发布时间：2020/4/2 点击：1858

在经历一年的奋战之后，3月15日，中国电信福建公司CRM极简重构项目顺利实现全省上线。该项目由我司负责开发工作，于2019年3月启动设计，4月完成核心架构的搭建并启动核心业务研发，9月初发布用测，10月完成两轮用测、并行、压测的验证任务，当月19日实现灰度上线，经过不断优化完善，最终实现全省上线，9个本地网已全面投入使用，福建公司各级领导对我司专业的研发能力和艰苦拼搏的精神给予了高度肯定。

项目上线现场

CRM极简重构项目通过“中心化+微服务化+注智化+电商化”方案，打造极简受理系统，降低营业受理系统点击数，减少业务受理时长，有效提高营业员效率，提升客户感知，实现了“智、简、融、真”的效果。去年12月，在集团公司举行的“新一代BSS3.0运营服务能力提升技能竞赛”中，该项目还助力福建公司获得了全国三等奖。

福建公司对该项目非常重视，省公司抽调市场部、客户部、企信部等多部门人员联合作战，与我司研发团队共同制定业务目标和计划，各本地网也派出核心骨干参与项目的目标把控、方案评审、质量验收等关键环节。特别是在项目质量保障方面，连续2个月共计派出12人次全程参与项目验证，有力地提升了项目质量。

左图：项目早期攻坚现场

右图：我司研发人员与本地网人员讨论问题

后续，项目组将再接再厉，继续深入贯彻集团新一代BSS3.0+的要求，从5G、BO融合、政企、渠道和服务等方面不断赋能，为构造新一代运营商领先的智慧运营型BSS做出更大的贡献。