我们始终在线——记ITBG1 IOD产品部上海IT服务台团队

发布时间：2020/3/31 点击：1699

有这样一群人，你可能没见过他们，甚至都没听说过他们的工作，但因为他们的坚守和努力，你我他才能畅游网络，消磨漫长的“宅家”时光。也正是这种坚守和努力，中国电信集团云网运营部IT运营中心上海分部特意发来表扬信，中国电信福建公司高金兴总经理也作出了批示：“对员工的辛勤努力表示感谢！”他们就是ITBG1 IOD产品部上海IT服务台团队。

现在，让我们把时间拨回到2个多月前。彼时，新冠肺炎疫情开始爆发，为保障疫情期间用户通讯畅通，“线上业务”正常开展，集团云网运营部向全网发出了“线上业务重保”的相关要求。尽管马上就是除夕了，但“疫情就是命令，防控就是责任”，接到任务后，IT服务台团队迅速行动起来投入“战斗”。

共产党员、项目经理谢大矿关键时刻挺身在前，第一时间到达现场。他在原有值班安排的基础上，进一步优化调配人员，抽调技术骨干，合理调度安排保障工作，并与项目组成员一起做好充分准备。“责任比天大！”没有过多的话语，只有坚守岗位，用行动为打赢这场战“疫”默默奉献。项目组成员周宙、孙阳娟、陶杰、王璐等11名同志，根据工作安排，开展7*24小时值班，长期坚守在现场。

团队值守现场

根据疫情防控要求，各地实体营业厅延期开工，为确保完成“重保‘线上业务’正常开展”的任务，监控组组长周宙连续值班一周；由于项目组还承接了电渠专项工作，面对新业务的挑战，监控组组长孙阳娟带头值班，与组员共同坚守，齐心协力做好新业务的开展。

疫情的来临不仅增加了工作难度，也让大家的日常生活颇受影响，从吃饭到出行都存在诸多不便，但项目组想尽办法，克服了宿舍所在小区封闭管理等困难，特别是在防疫物资紧缺的情况下，多方协调资源，通过各种渠道采购食品、口罩、消毒水、一次性手套，确保任务不受影响。大家按时交接值班，不仅高效、高质完成了各项监控任务，而且还配合局方做好办公区现场巡检工作。期间，项目组及时发现了多次全网IT系统异常，并协同中国电信各省公司进行处理，有效保障了各类系统、平台的平稳运行，圆满完成“‘线上业务’正常开展”的任务，得到了客户的高度好评！

项目组在宿舍支撑

时至今日，疫情还在继续，IT服务台团队依然在线，他们在为我们坚守，为打赢疫情阻击战坚守，为用户通讯畅通坚守！